אתר זה מופעל על ידי "פרחי יחיאל" (להלן: "האתר" או "החברה"). השימוש באתר, לרבות רכישת מוצרים דרכו, כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה. עצם גלישתך באתר וביצוע הזמנה מהווים הסכמה מפורשת לכל התנאים המפורטים בו. "פרחי יחיאל" שומרים לעצמם את הזכות לעדכן תקנון זה בכל עת, ללא הודעה מוקדמת, וכל שינוי ייכנס לתוקף מרגע פרסומו.

​​

1. רכישות באתר ואופי המוצר
1.1. האתר מאפשר רכישה מקוונת של ורדים, פרחים קטופים ומוצרי חקלאות נוספים ישירות מהמשק.
1.2. תצורה סיטונאית (ללא שזירה): הפרחים מסופקים ישירות מהחממה כאגדים טריים (חומר גלם). הפרחים אינם מגיעים שזורים, מעוצבים או באריזת מתנה. החברה אינה מתחייבת לספק שירותי שזירה ועיצוב להזמנות המתבצעות דרך האתר.
1.3. התמונות באתר נועדו להמחשה בלבד. מכיוון שמדובר במוצר טבעי, ייתכנו הבדלים בגוון, בגודל ובנראות בין המוצר בתמונה לבין המוצר בפועל – הבדל כזה אינו נחשב כפגם.
1.4. המשתמש מסכים לספק מידע מדויק, עדכני ומלא בעת ביצוע ההזמנה.
1.5. לרגל השקת החנות המקוונת, אין מינימום הזמנה. מקסימום הזמנה ללקוח פרטי דרך האתר עומד על 200 ורדים. להזמנות חריגות יש ליצור קשר טלפוני.

​

2. תשלום ואישור עסקה
2.1. התשלום באתר מבוצע באופן מאובטח באמצעות כרטיס אשראי.
2.2. מנגנון תפיסת מסגרת: בעת ביצוע ההזמנה, המערכת מבצעת אישור ו"תפיסת מסגרת" בכרטיס האשראי בלבד, ללא חיוב מיידי.
2.3. החיוב בפועל יבוצע רק לאחר שצוות המשק יוודא את זמינות המלאי המדויקת ויאשר את ההזמנה. במידה וקיים חוסר במלאי, שריון המסגרת ישוחרר ולא יבוצע חיוב.
2.4. הזמנה תאושר ותועבר לביצוע רק לאחר סיום מוצלח של הליך אישור האשראי.

​

3. שירות משלוחים
3.1. אזורי חלוקה: שירות המשלוחים זמין כעת אך ורק בערים אשדוד ואשקלון. לא יתקבלו הזמנות למשלוח מחוץ לערים אלו.
3.2. עלות המשלוח הינה 25 ₪ לכל כתובת באזורי החלוקה.
3.3. זמני משלוח:

- הזמנות שיתקבלו בימי חול עד השעה 16:00 יסופקו באותו היום.

- הזמנות שיתקבלו לאחר השעה 16:00 יסופקו ביום העסקים הבא.

- הזמנות שיתקבלו במהלך סוף השבוע (שישי-שבת) יטופלו ויסופקו ביום ראשון.
3.4. זמני המשלוח אינם מתוזמנים לשעה מדויקת אלא נעים בטווח שעות.
3.5. אם הלקוח או מי מטעמו אינם זמינים בכתובת, השליח יהיה רשאי להשאיר את הזר ליד הדלת או אצל שכן, בהתאם להנחיות הלקוח. החברה לא תישא באחריות לנזק או פגיעה בטריות לאחר השארת המשלוח.

​

4. איסוף עצמי ושעות פעילות
4.1. הלקוח רשאי לבחור באיסוף עצמי מהמשק (מושב הודיה, משק 87) ללא עלות משלוח.
4.2. כל הגעה למשק לאיסוף הזמנה מחייבת תיאום מראש עם יחיאל בטלפון: 050-8694981. ללא תיאום מראש, החברה אינה מתחייבת לספק שירות במקום.
4.3. שעות פעילות שירות הלקוחות: ימים א'-ה' בין השעות 09:00–17:00.
4.4. אין מענה בימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים. פניות מחוץ לשעות הפעילות יטופלו ביום העסקים הבא. (לדוגמה: פנייה שתתקבל ביום חמישי ב-19:30, תטופל ביום ראשון).

​

5. ביטולים, החזרות ואחריות למוצר
5.1. פרחים קטופים הינם "טובין פסידים" (מוצרים מתכלים) על פי חוק. לכן, לא ניתן לבטל הזמנה או לקבל החזר לאחר שהמשלוח יצא לדרכו או נאסף.
5.2. ניתן לבטל הזמנה ללא עלות אך ורק במידה וטרם הוכנה וטרם יצאה למשלוח, באמצעות יצירת קשר טלפוני מיידי.
5.3. במקרה של פגם או חוסר התאמה (טעות מוכחת מצדנו), יש לדווח ולשלוח תמונה בתוך 24 שעות ממועד הקבלה. ייתואם זיכוי או החלפה בהתאם לשיקול דעת החברה. פניות ללא תיעוד או לאחר 24 שעות לא יטופלו.
5.4. באחריות הלקוח לטפל בפרחים כראוי. לא יינתן זיכוי בגין פרחים שנבלו עקב חוסר מים או תנאי סביבה לקויים.

​

6. קניין רוחני
6.1. כל התכנים באתר לרבות טקסטים, תמונות, עיצובים ולוגואים. הינם רכוש בלעדי של "פרחי יחיאל" ומוגנים בזכויות יוצרים.
6.2. אין לעשות בהם שימוש כלשהו ללא אישור מפורש ובכתב מהחברה.

​

7. הגבלת אחריות ושיפוי
7.1. החברה אינה אחראית לכל נזק עקיף, ישיר, תוצאתי או מיוחד שייגרם עקב שימוש באתר או במוצרים.
7.2. החברה לא תישא באחריות לעיכובים או כשלים במשלוחים עקב כוח עליון או נסיבות שאינן בשליטתה (מזג אוויר, עומסי תנועה וכו').
7.3. אחריות החברה מוגבלת לסכום ההזמנה בלבד.
7.4. המשתמש מתחייב לשפות את "פרחי יחיאל" בגין כל תביעה, הפסד, הוצאה או נזק שייגרמו עקב שימוש באתר בניגוד לתקנון.

​

8. פרטיות, דיוור ושיווק
8.1. המידע הנאסף באתר נשמר תחת תקני אבטחה מחמירים (SSL) ומשמש לצורך ביצוע ההזמנה בלבד. פרטי אשראי אינם נשמרים בשרתי החברה אלא מועברים לחברת הסליקה.
8.2. "פרחי יחיאל" אינה מעבירה מידע אישי לצדדים שלישיים, למעט חברת השליחויות.
8.3. האתר משתמש בקובצי Cookies לשיפור החוויה.
8.4. החברה שומרת לעצמה את הזכות לפנות ללקוחות אישית לטובת טיפול בהזמנה. דיוור שיווקי ייעשה אך ורק בכפוף לקבלת הסכמה מפורשת מהלקוח, בהתאם לחוק הספאם.

​

9. נגישות ויישוב סכסוכים
9.1. האתר פועל לשיפור נגישות השירותים. לבעיות נגישות ניתן לפנות לשירות הלקוחות בטלפון 055-980-8064 או בדוא"ל yehielflowers@gmail.com, והחברה מתחייבת להשיב תוך זמן סביר.
9.2. במקרה של חילוקי דעות, ייעשה ניסיון לפתור את הנושא באמצעות משא ומתן. אם לא יימצא פתרון  הסמכות השיפוטית הבלעדית תהיה לבתי המשפט באזור הדרום בלבד, בהתאם לדין הישראלי.

​

​

תקנון זה עודכן לאחרונה בחודש מרץ 2026