אתר זה מופעל על ידי "פרחי יחיאל" (להלן: "האתר").
השימוש באתר כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה.
שימוש באתר מהווה הסכמה לכל התנאים המפורטים בתקנון זה.
________________________________________
1. הרשמה ושימוש באתר
1.1. האתר משמש להצגת שירותי העסק ואינו כולל רכישות אונליין.
1.2. המשתמש מסכים לספק מידע מדויק, עדכני ומלא, ככל שיידרש.
1.3. המשתמש אחראי לשמירה על סודיות פרטיו האישיים, ככל שיסופקו במסגרת השימוש באתר.
________________________________________
2. הזמנות ורכישות
2.1. כל ההזמנות מבוצעות באמצעות WhatsApp בלבד במספר: 055-980-8064.
2.2. המכירה כוללת ורדים בזרים ובהרכבות שונות. מחירי הורדים משתנים בהתאם לגובה, סוג, עונה ופרמטרים נוספים.
2.3. לדוגמה: מחיר ורד בודד (בגובה 40 ס"מ) הוא 3 ₪ כולל מע"מ.
2.4. המחיר הסופי כולל מע"מ. לדוגמה, 10 ורדים בגובה נמוך יעלו 30 ₪.
2.5. התמונות באתר ובוואטסאפ הן להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין המוצר בתמונה לבין המוצר בפועל – הבדל כזה אינו נחשב כפגם.
________________________________________
3. תשלום
3.1. התשלום עבור השירותים מתבצע מראש בלבד, באמצעות אפליקציות ביט או פייבוקס.
3.2. לא ניתן לשלם במזומן או בכרטיס אשראי במסגרת שירותי המשלוחים.
3.3. הזמנה תאושר רק לאחר ביצוע תשלום מלא מראש. הזמנות שלא שולמו במלואן לא ייכנסו לטיפול ולא ייחשבו כהזמנה פעילה.
________________________________________
4. שירות משלוחים
4.1. המשלוחים מתבצעים בימי שישי בלבד, בהתאם להזמנה מראש.
4.2. הזמנות יתקבלו עד יום חמישי בשעה 15:00 לצורך אספקה ביום שישי הקרוב.
4.3. השירות זמין באשקלון ואשדוד בלבד.
4.4. עלות משלוח: 25 ₪ לכל כתובת באשקלון או באשדוד.
4.5. מינימום הזמנה למשלוח: 100 ₪ (לפני תוספת המשלוח).
4.6. החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שירות המשלוחים בימי שישי מסוימים לפי שיקול דעתה. הודעה תימסר מראש והזמנות יבוטלו תוך החזר מלא.
4.7. זמני המשלוחים אינם מתוזמנים לשעה מדויקת, אלא נעים בטווח שעות במהלך יום שישי.
4.8. אם לא תהיה תשובה בכתובת, השליח רשאי להשאיר את הזר ליד הדלת או אצל שכן – בהתאם להנחיות שנמסרו מראש.
________________________________________
5. ביטולים והחזרות
5.1. ניתן לבטל הזמנה עד יום חמישי בשעה 18:00 (לפני יום המשלוח) ולקבל החזר מלא.
5.2. לאחר מועד זה לא יתאפשר ביטול ולא יינתן החזר, בשל אופיים המתכלה של הפרחים.
5.3. במקרה של מוצר פגום, יש לדווח תוך 24 שעות ממועד קבלתו. ייתואם זיכוי או החלפה בהתאם לשיקול דעת החברה.
5.4. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה מכל סיבה שהיא – במקרה כזה יינתן החזר כספי מלא.
________________________________________
6. קניין רוחני
6.1. כל התכנים באתר – טקסטים, תמונות, עיצובים, לוגואים – הינם רכוש בלעדי של "פרחי יחיאל" ומוגנים בזכויות יוצרים.
6.2. אין לעשות בהם שימוש כלשהו ללא אישור מפורש ובכתב מהחברה.
________________________________________
7. אחריות מוגבלת
7.1. החברה אינה אחראית לכל נזק עקיף, ישיר, תוצאתי או מיוחד שייגרם עקב שימוש באתר או בשירותים.
7.2. החברה לא תישא באחריות לעיכובים או כשלים במשלוחים עקב כוח עליון או נסיבות שאינן בשליטתה.
7.3. אחריות החברה מוגבלת לסכום ההזמנה בלבד.
________________________________________
8. מדיניות פרטיות
8.1. המידע הנאסף מהמשתמשים באתר נשמר בסודיות ומשמש אך ורק לצורך ביצוע הזמנות ושיפור השירות.
8.2. החברה מתחייבת לא להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים, למעט אם הדבר נדרש להשלמת השירות או על פי חוק.
8.3. האתר משתמש בקובצי Cookies לשיפור חוויית הגלישה ולמטרות סטטיסטיות בלבד.
________________________________________
9. שיווק ודיוור
9.1. "פרחי יחיאל" אינה מבצעת דיוור שיווקי קבוע או הפצת תוכן פרסומי יזום.
9.2. החברה שומרת לעצמה את הזכות לפנות ללקוחות באופן אישי, רק לצורך טיפול בהזמנה או שירות לקוחות.
9.3. אם בעתיד יתבצע דיוור שיווקי, הוא ייעשה רק לאחר קבלת הסכמה מפורשת של המשתמש, בהתאם להוראות חוק הספאם.
________________________________________
10. נגישות
10.1. האתר פועל לשיפור נגישות השירותים בהתאם להוראות החוק.
10.2. במידה ומשתמש סבור כי קיימת בעיית נגישות או הפרת חוק, ניתן לפנות לשירות הלקוחות בוואטסאפ: 055-980-8064 או במייל: yehielflowers@gmail.com.
10.3. החברה מתחייבת לבדוק את הפנייה ולהשיב תוך זמן סביר.
________________________________________

11. יצירת קשר
לשאלות, בירורים או בעיות, ניתן לפנות אלינו באמצעי הקשר הבאים:

וואטסאפ: 055-980-8064

דוא"ל: yehielflowers@gmail.com

שעות פעילות שירות הלקוחות:
ימים א’-ה’ בין השעות 09:00–17:00.
אין מענה בימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

פניות שיתקבלו מחוץ לשעות הפעילות – כולל חגים או סופי שבוע – יטופלו ביום העסקים הבא בלבד.
פנייה שתתקבל ביום חמישי בשעה 19:30 – תטופל ביום ראשון בבוקר.
 

11.1. כל ביקור במשק מחייב תיאום מראש עם יחיאל בטלפון: 050-8694981.
11.2 במקרה שלא תואם ביקור מראש, "פרחי יחיאל" אינה מתחייבת לספק שירות במקום.לדוגמה:

________________________________________
12. יישוב סכסוכים
12.1. במקרה של חילוקי דעות, ייעשה ניסיון לפתור את הנושא באמצעות מו"מ.
12.2. אם לא יימצא פתרון – הסמכות השיפוטית תהיה לבתי המשפט באזור הדרום בלבד, בהתאם לדין הישראלי.
________________________________________
13. שיפוי
13.1. המשתמש מתחייב לשפות את "פרחי יחיאל" בגין כל תביעה, הפסד, הוצאה או נזק שייגרמו עקב שימוש באתר בניגוד לתקנון.
________________________________________
14. שונות
14.1. "פרחי יחיאל" רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת.
14.2. כל עדכון ייכנס לתוקף מרגע פרסומו באתר.
14.3. השימוש באתר לאחר עדכון התקנון מהווה הסכמה מחודשת לתנאים.
________________________________________

תקנון זה עודכן בתאריך 27/03/2025