1. אישור ההזמנה
שליחת טופס ההזמנה אינה מהווה אישור סופי של ההזמנה, אלא רק אישור על קבלת הבקשה.
לאחר שליחת הטופס, נציג מטעמנו יצור קשר עם הלקוח לאישור ההזמנה, בדיקת זמינות מלאי והשלמת התשלום.
ההזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר אישור סופי של נציג החברה וביצוע התשלום המלא.
 

2. זמינות השירות
שירות המשלוחים פועל בימי שישי בלבד.

הזמנות יתקבלו עד יום חמישי בשעה 15:00 לצורך אספקה ביום שישי הקרוב.

לא מתבצעים משלוחים באמצע השבוע!
 

2א. הפסקת שירות בימי שישי מסוימים
החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את פעילות המשלוחים בימי שישי מסוימים לפי שיקול דעתה הבלעדי.

הודעה על כך תימסר מראש ככל האפשר, והזמנות שבוצעו לאותו מועד יבוטלו תוך החזר כספי מלא.
 

3. מינימום ומקסימום הזמנה
מינימום הזמנה: 100 ₪ (לא כולל עלות משלוח).

מקסימום הזמנה: 100 ורדים להזמנה.
 

4. סידור ועיצוב הזרים

• ברירת המחדל: הוורדים מסופקים בסידור פשוט.

• תוספת עיצוב זר מעוצב: ניתן לשדרג לזר מעוצב בתוספת תשלום של 20 ₪ לכל זר.

• לתשומת לבכם: אין עיצוב קבוע לזר – כל זר מסודר בצורה שונה בהתאם לאופי ההזמנה, שיקול דעת הסדר/ת והמלאי הקיים.

• אנו משתדלים להתאים את העיצוב לציפיות ולשביעות רצונכם, תוך הקפדה על מראה אסתטי ומכובד.

5. עלות המשלוח
עלות משלוח: 25 ₪ בלבד.

מחיר זה תקף למשלוחים בערים אשקלון ואשדוד בלבד.
 

6. אזורי משלוח
שירות המשלוחים זמין אך ורק בערים אשקלון ואשדוד.

לא ניתן לבצע משלוחים לערים או יישובים אחרים.
 

7. זמינות מלאי
השירות כפוף לזמינות המלאי.

ההזמנות יתבצעו על בסיס "כל הקודם זוכה".

במקרה של חוסר במלאי, תינתן ללקוח אפשרות לבחור בין:

- החזר כספי מלא.

- עיכוב המשלוח עד למועד שבו המלאי יהיה זמין שוב.
 

8. זמן אספקה
המשלוחים יתבצעו ביום שישי בלבד.

זמני המשלוח אינם מובטחים לשעה מדויקת, אלא נעים בטווח שעות רחב במהלך היום.

לא ניתן לבחור שעת הגעה מדויקת, אך ניתן לציין העדפה ואנו נשתדל להתחשב בה ככל שניתן.

החברה אינה נושאת באחריות לעיכובים הנגרמים כתוצאה מכוח עליון או נסיבות שאינן בשליטתה (כגון מזג אוויר חריג, עומסי תנועה, תקלות לוגיסטיות וכדומה).
 

9. ביטול הזמנה והחזרים
ניתן לבטל הזמנה עד יום חמישי בשעה 18:00.

במקרה של ביטול במועד זה, יינתן החזר כספי מלא.

לאחר מועד זה, לא ניתן לבטל את ההזמנה ולא יינתן החזר כספי, מאחר שהפרחים הם מוצר מתכלה.
 

10. אופן התשלום
ההזמנה מתבצעת באמצעות טופס מקוון (Google Forms).

התשלום יתבצע באמצעות אפליקציות ביט או פייבוקס בלבד למספר: 055-980-80-64.

אין אפשרות לתשלום בכרטיס אשראי או במזומן במסגרת השירות!
 

11. תנאים כלליים
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי השירות, לעדכנו או להפסיקו לפי הצורך.

כל שינוי בתנאים יפורסם באתר החברה וייכנס לתוקף מרגע הפרסום.

החברה אינה אחראית על טעויות הקלדה בטופס ההזמנה מצד הלקוח.
 

12. מדיניות פרטיות
המידע האישי שנמסר בעת ההזמנה יישמר בסודיות מוחלטת.

המידע ישמש אך ורק לצורך ביצוע ההזמנה והמשלוח ולא יועבר לצדדים שלישיים, למעט ככל הנדרש להשלמת המשלוח.
 

13. מסירת המשלוח
אם הלקוח או מקבל המשלוח אינם זמינים בכתובת שצוינה, השליח יהיה רשאי להשאיר את המשלוח מחוץ לדלת או אצל שכן, בהתאם לשיקול דעתו ובהתאם להנחיות שנמסרו מראש.

החברה לא תישא באחריות לנזק שייגרם לפרחים לאחר שהושארו ללא השגחה.
 

14. שירות לקוחות ושאלות
לכל שאלה או בירור ניתן לפנות אלינו:

בטלפון / ווטסאפ: 055-980-80-64

בדוא"ל: yehielflowers@gmail.com
 

15. הגבלת אחריות
החברה לא תישא באחריות לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם ללקוח עקב איחור, טעות או אי-ביצוע של משלוח – כל עוד נעשה מאמץ סביר לעמוד בתנאים.

האחריות המרבית מצד החברה לא תעלה על סכום ההזמנה ששולם בפועל.
 

16. תוקף משפטי
תקנון זה מהווה חלק בלתי נפרד מהזמנת השירות.

כל לקוח שמבצע הזמנה מאשר כי קרא את תנאי התקנון ומסכים להם.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון בכל עת.
 

17. אישור תנאי השירות
שליחת טופס ההזמנה מהווה אישור והסכמה לכל תנאי התקנון, לרבות:

זמני ההזמנה והמשלוח

תנאי התשלום והביטול

מגבלות המלאי וזמינות המוצר

תנאי אחריות ושימוש במידע

יש לקרוא את התקנון בעיון לפני שליחת ההזמנה.

18. נגישות
האתר פועל לשיפור נגישות השירותים בהתאם להוראות החוק.
במידה ומשתמש סבור כי קיימת בעיית נגישות או הפרת חוק, ניתן לפנות לשירות הלקוחות בוואטסאפ: 055-980-8064 או במייל: yehielflowers@gmail.com.
החברה מתחייבת לבדוק את הפנייה ולהשיב תוך זמן סביר.

תקנון זה עודכן בתאריך 27/05/2025